AYUDA

Nuevos plazos de garantía
En vigor desde el 1 de enero de 2022

¿En qué consiste?



Una serie de cambios en las garantías y servicios postventa con el fin de ayudar al consumidor, ampliando el plazo de garantía de los productos, que pasa de 2 a 3 años. Además de eso, se realizan otros cambios que también afectan y explicamos más adelante en una tabla explicativa. El fin de estos cambios es garantizar una mayor protección al consumidor y que las marcas y fabricantes se hagan responsables durante más tiempo de fallos de productos, garantizando y trabajando por una durabilidad mayor.

Resumen de los cambios en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) realizados por el RD-Ley 7/2021, de 27 de abril, para incorporar a nuestro ordenamiento la Directiva (UE) 2019/770 de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, y la Directiva (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, si bien el legislador ha aprovechado la transposición de las Directivas para realizar modificaciones en el cuerpo normativo al margen de las normas europeas. Las modificaciones que esta nueva norma introduce en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios entrarán en vigor el 1 de enero de 2022.

Statement Summary
AntesAhora
Duración garantía productos: desde la entrega del bien.2 años3 años
Duración garantía en el caso de contenidos o servicios digitales desde comienzo servicio.1 año2 años
Plazo para reembolsar al consumidor por reducción precio o resolución contrato.-14 días
Duración garantía reparación6 meses1 año
Carga de la prueba: Duración plazo de presunción de que el defecto es de origen (preexistencia de la falta de conformidad), recayendo la prueba en contra en la empresa vendedora. Desde la entrega o suministro.6 mesesProductos nuevos: 2 años
Bienes de 2ª mano: se puede pactar plazo inferior pero superior a 1 año
Servicios digitales: 1 año desde suministro
Duración plazo prescripción para ejercer medidas correctoras (desde la manifestación de la falta de conformidad)3 años5 años
Duración garantía reparación6 meses1 año
Duración plazo de prescripción para el ejercicio de la acción de cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial.Se elimina este plazo, no prescribe
Duración plazo de disponibilidad de piezas de repuesto, desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.5 años10 años
Duración del plazo para recuperar bienes entregados para reparación (plazo de prescripción).3 años1 año
Duración de la acción del comerciante (que repara etc) para repetir contra el fabricante, si el defecto es de origen, desde que se ejecutó la medida correctora.1 año

Utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar la navegación por nuestra página web, por motivos de seguridad, análisis de tráfico y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los usuarios. Sus datos personales/Cookies pueden usarse para personalizar los anuncios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Más información


Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. De estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias son esenciales para que te puedas mover por la web y usar sus funciones. Las cookies de personalización son las que permiten recordar información para que puedas acceder al contenido y servicios con determinadas características para diferenciar tu experiencia de la de otros usuarios. Las cookies de Marketing son las que almacenan información del comportamiento de los usuarios a través de su navegación y ofrecerle diferentes tratamientos y acciones publicitarias.
Necesarias
Propias
Mi Electro puede utilizar diferentes cookies para almacenar el identificador de tu carrito de compra o tu código postal para poder ofrecerte información precisa de tiempos de entrega.
Cloudflare
Es un servicio de optimización, CDN y distribución del tráfico.
Funcionalidad
Pepper
Pepper ofrece a nuestros clientes un servicio de financiación a medida. Para ello puede almacenar información sobre mensaualidades.
Personalización
Flixmedia
Nuestra web integra Flixmedia como proveedor de contenido multimedia. Con este servicio se pueden ver imagenes, videos, y descripcion de características de los productos. Recopila y procesa la dirección IP para proporcionar información de video, imagen o texto del fabricante.
Loadbee
Nuestro sitio web integra Loadbee como proveedor de contenido multimedia para un grupo reducido de marcas de producto. Con este servicio se pueden ver imagenes, videos, y descripcion de características de los productos. Recopila y procesa la dirección IP para proporcionar información de video, imagen o texto del fabricante.
Demoup
Demoup es una plataforma de videos. Con este servicio podremos ofrecerte videos sobre caracteristicas técnicas o el funcionamiento del producto.
Syndigo
Nuestra web integra Syndigo como proveedor de contenido multimedia para un grupo reducido de marcas de producto. Con este servicio se pueden ver imagenes, videos, y descripcion de características de los productos. Recopila y procesa la dirección IP para proporcionar información de video, imagen o texto del fabricante.
Connectif
Nuestro sitio web integra Connectif como pltaforma de Marketing Automation para poder mostrarte contenido relacionaciondo y venta cruzada de producto. Puede almacenar información relativa a tu perfil de comprador para poder mostrarte luego contenido personalizado.
Doofinder
Doofinder es un servicio de búsqueda interactivo. Puede almacenar cookies para mejorar la experiencia de búsqueda.
Trustpilot
Es una comunidad de opiniones en línea. Con ello podrás ver opiniones sobre el servicio ofertado.
Google Analytics
Guarda información relativa a las visitas, páginas vistas y conversiones de los visitantes.
Marketing
Facebook
Pixel de acción del visitante de Facebook. Puede guardar una cookie en su ordenador relacionada con su perfil.
Criteo
Red de anuncios en línea. Guarda información de seguimiento sobre los visitantes provenientes de sitios web de su red.
RSA Agency
Red de anuncios en línea. Guarda información de seguimiento sobre los visitantes provenientes de sitios web de su red.
Tradedoubler
Red de afiliados. Guarda información de seguimiento sobre los visitantes provenientes de sitios web de su red.
Google Ads
Guarda información relativa al seguimiento de conversiones de Google. Privacidad y Términos de Google
Google Tag Manager
Permite controlar servicios e integrar scripts.
AEG
Almacena una cookie de seguimiento para visitantes que entran a mielectro.es procedentes del sitio web de AEG
Grupo Seb (Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups)
Mielectro.es implementa una cookie de seguimiento del proveedor Commerce-connector para información de seguimiento de los visitantes que vienen de los sitios web del grupo Seb (Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups)
Candy & Hoover
Almacena una cookie de seguimiento para visitantes que entran a mielectro.es procedentes de los sitios web de Candy o Hoover
Bing Ads
Guarda información relativa al seguimiento de conversiones de Bing