Política de Privacidad

Política de Privacidad y Seguridad

La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. por mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestros servicios. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios del portal web.

Responsable de tratamiento

Responsable del tratamiento: DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. - con CIF: B96002282 y domicilio en: Calle Algepser 68-84, polígono industrial sector 1, Código Postal: 46980, Paterna, Valencia, España

Definición de Dato Personal

Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.

Tratamiento de datos de carácter personal

Cualquier dato personal que nos facilite al visitar cualquiera de nuestros portales web o con la instalación de nuestra aplicación móvil, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Por ello, detallamos todas las finalidades con las que DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L., como responsable del tratamiento, utiliza datos personales:

• Gestionar los formularios de solicitud de contacto, para facilitarte la información que hayas solicitado y responderte a las cuestiones planteadas.

• En caso de haber comprado un producto y/o contratado algún servicio, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato, así como remitirte información acerca del mismo, pero también sobre nuevos productos u ofertas que puedan resultar de interés.

• Los datos obtenidos a través de los formularios de contacto son para responder a los propios usuarios y remitirle información comercial, además de incluirlos en la lista de distribución.

Desde DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L., informaremos a todos los usuarios el carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. prestar todos aquellos Servicios que dependan del conocimiento de tales datos, por lo que se nos libera de toda responsabilidad por la no prestación, o prestación incompleta, de los mismos.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de los datos personales descritos anteriormente es la siguiente:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la compra de productos, la prestación de servicios, la tramitación de pedidos y la facturación.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, así como para la inclusión en listas de distribución voluntarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar documentación contable, fiscal y administrativa exigida por la normativa aplicable.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Plazo de conservación de sus datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y contratos: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo mínimo de 6 años para cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal y contable.
• Datos de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable (al menos 6 años).
• Datos de marketing y newsletter: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de contacto y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, durante un plazo máximo de 3 años para atender posibles responsabilidades derivadas.
• Cookies y datos técnicos de navegación: según el tipo de cookie, hasta un máximo de 1 año en el caso de cookies de Google y Meta, y 30 días en el caso de datos de sesión de usuario. Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

Comunicación de sus datos a terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que conforman el Grupo Eldisser (Fret y Calent, S.L, Eldisser, S.A., DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L.), en la medida que sea necesario para armonizar y coordinar los servicios prestados por cada una de ellas e informar sobre productos o servicios que puedan resultar de su interés.

Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
• Entidades bancarias o pasarelas de pago para la tramitación de cobros.
• Proveedores de servicios tecnológicos, de marketing y de email para la gestión de comunicaciones comerciales.
• Autoridades públicas cuando así lo exija la normativa aplicable.

También el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame, Cetelem o BBVA desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por de estas empresas en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

En caso de que alguno de nuestros proveedores o destinatarios de datos se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que ofrecen un nivel de protección adecuado mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos.

Fuera de estos casos, de ser necesario comunicar su información a algún tercero, se solicitaría su consentimiento.

Seguridad del tratamiento de sus datos

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

Información sobre la Utilización de cookies

Por el mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.

c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.

d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. 

Para más información visite nuestra política de cookies

Derechos del usuario

Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, rectificación, oposición, retirado del consentimiento y presentar una reclamación a la autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una notificación a DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS ELECTRODOMÉSTICOS ONLINE S.L. ubicado en "Calle Algepser 68-84, Polígono Industrial Sector 1, 46980 Paterna, Valencia, España" o enviando un correo electrónico a [email protected] 

¿No desea recibir información de nosotros o desea revocar su consentimiento?

Cualquier usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] Cuando reciba publicidad por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.

Cambios a la Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]